TÉRMINOS Y CONDICIONES
Podemos modificar y actualizar estos términos, de vez en cuando, aquí en esta sección.
SITIO WEB
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Al utilizar este sitio web, acepta estos términos y condiciones.
RESERVAS
Para evitar malentendidos con respecto a las reservas, los siguientes son nuestros términos y condiciones de negociación. Todas las reservas se aceptan sobre la base de estos términos y condiciones.
Hacer una reservación
Todas las reservas realizadas en Las Balsas Relais & Châteaux se mantienen de forma opcional hasta que el hotel reciba la confirmación.
Confirmación
Para confirmar una reserva, se requiere una tarjeta de débito o crédito como garantía y se le puede solicitar la confirmación, el prepago del 50% del monto total de la reserva. De lo contrario, se puede considerar como no confirmado y se puede cancelar sin previo aviso. Por ello le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestro Departamento de Reservas en reservas@lasbalsas.com para comprobar el estado de su reserva.
Depósitos
Las Balsas Relais & Châteaux se reserva el derecho de exigir el pago de un depósito por un monto predeterminado del 50% del monto total de la reserva, como se especifica en el momento de la reserva para garantizar todas las reservas. En el caso de que sea necesario implementar una tarifa de cancelación, el depósito no será reembolsable y se descontará de la tarifa de cancelación. El saldo se cargará a la tarjeta de crédito utilizada para garantizar la reserva.
Cheques
No se aceptan cheques ni cheques de viajero como forma de pago.
Pasaportes
Todos los viajeros no argentinos deben presentar un pasaporte a su llegada a la recepción. El pasaporte también puede enviarse con anticipación al Departamento de Reservas en caso de que desee acelerar su proceso de registro a su llegada.
Política de cancelación
Pago anticipado para asegurar nuestras mejores tarifas en el momento de la reserva. El pago no es reembolsable ni transferible. Teniendo esto en cuenta, puede ser recomendable contratar un seguro de vacaciones.
La cancelación puede ser “Flexible” en caso de cancelación por fuerza mayor, por lo que cualquier monto pagado se tomará como crédito en moneda local para futuras reservas. Los pagos no son reembolsables.
Política de cancelación – Proveedor de reservas
Consulte la política de cancelación con su proveedor de reservas para conocer los términos y condiciones completos. Las cancelaciones deben realizarse a través de su proveedor de reservas.
Tarifas
Tarifas netas expresadas en dólares estadounidenses, por noche y por habitación / suite. Las tarifas no incluyen el 21% de IVA. Válido solo para reservas individuales. Todas nuestras tarifas directas incluyen desayuno, una comida por día (menú de 3 pasos con bebidas no alcohólicas incluidas) en el Restaurante Las Balsas, variedad de bebidas no alcohólicas y delicatessen en su habitación, uso de nuestra alberca, spa y varios actividades incluidas las de nuestra Reserva Natural.
NIÑOS
Los niños de todas las edades pueden alojarse en Las Balsas Relais & Châteaux y los bebés (de 0 a 2 años) se alojan gratis. Los niños (de 3 a 16 años) tendrán la misma tarifa (por ejemplo, alojamiento y desayuno) que los adultos en su reserva.
POLÍTICA DE MASCOTAS
Es política de Las Balsas Relais & Chateaux que los huéspedes que se alojen con mascotas reciban un trato especial en sus habitaciones. El propósito de esta política es estar enfocado en cada detalle para que los huéspedes que se alojen con mascotas reciban una atención especial para su comodidad y la de su mascota.
Reglas generales
Se aceptarán perros de hasta 12 kilos (27 libras). Costo para el huésped: Se cobrará una tarifa de limpieza de 200 USD por estadía que no exceda las 6 noches. Se aplicará un cargo adicional por limpieza profunda para reservas de 7 a 30 noches de 100 USD extra. El dueño de la mascota debe proporcionar su número de teléfono en caso de emergencia. La recepción debe coordinar con el huésped el horario del servicio de habitaciones. En caso de que el huésped no desee hacerlo, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Limpieza, de lo contrario se hará. La mascota no podrá permanecer en la habitación durante el servicio. El huésped será responsable de todos y / o cualquier daño a la propiedad. El hotel no se hace responsable de la mascota ni de su actividad durante la estancia.
Las mascotas no pueden circular en las áreas públicas. El huésped debe firmar un descargo de responsabilidad al registrarse que describe esta política. Haremos un montaje especial en la habitación.
Reservaciones
El departamento de Reservas informará al huésped de las principales pautas del programa en el momento de la reserva. El departamento de reservas enviará un correo electrónico a la recepción con los datos de contacto del huésped y la información de la mascota. La información sobre la mascota se agregará como un Cargo en la reserva: Nombre, Tipo de Perro y Peso.
Lamentamos que el hotel no pueda aceptar razas grandes o gigantes (por ejemplo, gran danés, New Foundlands) o cachorros en las habitaciones (los perros deben tener diez meses o más).
RESERVAS DE RESTAURANTE
El código de vestimenta para el comedor es elegante e informal.
Políticas Generales del Restaurante
Teniendo en cuenta nuestra infraestructura, y teniendo la SEGURIDAD como aspecto fundamental, solo podemos recibir a niños mayores de 6 años para el almuerzo y mayores de 12 años para la cena.
Infórmenos con anticipación en caso de que tenga algún requisito especial, restricciones dietéticas o sea una fecha de aniversario, cumpleaños o alguna celebración especial.
El restaurante tiene una tolerancia de 20 minutos para guardar su reserva. Pasado este tiempo, el restaurante se reserva el derecho de guardar o no la reserva.
Los niños menores de 6 años pueden unirse a nosotros en el restaurante en un horario específico de 12.00 a 13.00 horas y para cenar hasta las 20.00 horas, y los últimos pedidos se realizan antes de las 19.00 horas. Así como los niños tienen un lugar especial para el almuerzo y la cena con instalaciones para niños en la sala de juegos, siempre con una compañía de adultos.
Para los niños, nuestro equipo también puede ofrecer porciones más pequeñas que se pueden disfrutar de cualquiera de nuestros menús para ‘adultos’.
SPA
Para evitar malentendidos con respecto a las reservas de hoteles y spa, los siguientes son nuestros términos y condiciones de negociación. Todas las reservas se aceptan sobre la base de estos términos y condiciones.
Comida y diversión
Es un programa especial que combina una experiencia exclusiva de un día de spa con un menú especial de degustación de 5 platos con maridaje de vinos en nuestro galardonado restaurante. La reserva con antelación es obligatoria y nuestro equipo confirmará la disponibilidad como parte del proceso normal de reserva.
Depósitos
Las Balsas Relais & Châteaux Hotel and the Spa se reserva el derecho de exigir el pago de un depósito por una cantidad predeterminada, como se especifica en el momento de la reserva para garantizar todas las reservas.
Cheques
No se aceptan cheques ni cheques de viajero.
Cancelación de tratamiento
En el desafortunado caso de que tenga que cancelar o posponer su reserva confirmada dentro de un período de aviso de 12 horas, el hotel se reserva el derecho de cobrar el monto total o retener el depósito. El hotel se esforzará en todo momento por evitar que los gastos de cancelación sean necesarios revendiendo el espacio de la sala de tratamiento.
No llegadas
Los huéspedes con reservas confirmadas de un día / tratamiento de spa que no realicen la reserva se considerarán no llegadas y, por lo tanto, serán responsables del cargo aplicable en su totalidad.
Vales
Los vales de spa de jardín solo son válidos hasta la fecha indicada en el vale. Si se hace una reserva con un bono, el huésped debe presentar el bono a la llegada para que el día de tratamiento / spa sea válido. Si el tratamiento se cancela dentro de la política de cancelación, el hotel se reserva el derecho de anular el bono.
Tarifa de tratamiento
Todos los precios indicados incluyen el 21% de IVA.
Contraindicaciones médicas
Comuníquese con nuestro equipo si tiene alguna alergia, afecciones médicas graves (en los últimos 5 años) tomando algún medicamento o si está embarazada antes de su tratamiento. El Spa se reserva el derecho de rechazar o cancelar una reserva si creemos que no es seguro realizar un tratamiento.
Niños
No podemos ofrecer tratamientos a niños menores de 16 años.
Comuníquese con nosotros para el uso del spa y las reservas.
